Bem-vindo a Viagens El Corte Inglés

Este é o serviço de compra e consulta On-Line que Viagens El Corte Inglés põe à sua disposição, para adquirir, comodamente desde o seu computador uma completa seleção de produtos e aceder a serviços que lhe permitem estar informado das últimas notícias e promoções.
 


Forma de pagamento

Em função do tipo de produto que desejar, existem várias formas válidas de pagamento para efetuar compras na web de Viagens El Corte Inglés. No geral, aceitam-se cartões de crédito (VISA, Master Carda ou American Express), e em alguns produtos, também é possível efetuar o pagamento com o Cartão El Corte Inglés.

Por questões de segurança, na altura de efetuar o pagamento ser-lhe-á solicitado que nos envie a cópia do cartão de pagamento e do Bilhete de Identidade.
 

 


Plano pessoal de pagamento

Através da Financeira El Corte Inglés E.F.C., S.A. oferece-lhe a possibilidade de realizar pagamentos a prazo.
 


Segurança e Confidencialidade de dados

No cumprimento do disposto na Lei 67/98 de 16 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos o seguinte:

Na qualidade de proprietário, o responsável deste arquivo é o El Corte Inglés - Grandes Armazéns, S.A. com sede na Av. António Augusto de Aguiar, 31, Lisboa.
O El Corte Inglés garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se sob níveis de segurança que impedem a sua perda ou manipulação.

De acordo com o estabelecido na legislação vigente, todos os clientes do El Corte Inglés têm o direito de acesso, certificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Além disso, o cliente poderá manifestar, em qualquer momento, a sua vontade de não receber nenhum tipo de publicidade.

Os clientes podem exercer estes direitos, por escrito, para: Apartado-12030, 1061-001 Lisboa; ou por correio eletrónico, para servico_clientes@elcorteingles.pt; ou ainda por telefone, para o número 213 711 711.
 


Envios de Bilhetes Aéreos e Documentação de Viagens

Despesas de gestão:
Hotel Nacional: 3 Euros.
Hotel Internacional: 6 Euros.
Não se entregará documentação fora do território português.

A Documentação de viagem será expedida de Segunda a Sexta-Feira (feriados não incluídos) exclusivamente ao titular do meio de pagamento indicado no processo de compra. Passaportes, vistos e qualquer outro tipo de documentação legal necessária para a viagem serão da responsabilidade do cliente.

Para qualquer informação sobre este ponto pode contactar com o nosso Centro de Logística pelo telefone 21 780 39 70.

 

Hoteis

Os estabelecimentos oferecidos na secção “Hóteis” da web de Viagens El Corte Inglés, assim como os seus preços e as suas condições, estão disponíveis em exclusivo para reservas que sejam confirmadas através da web, pelo que é necessário a introdução dos dados de um cartão de crédito.

Todas as reservas de hotel podem estar sujeitas a uma política de alterações e cancelamento do estabelecimento, que serão devidamente informadas ao cliente durante o processo de compra e antecedente à sua confirmação online.
 

 


Provedor do Cliente

Viagens El Corte Inglés é aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens.

As reclamações devem ser apresentadas num prazo máximo de 20 dias úteis após o fim da viagem por escrito para a seguinte morada: Rua Duque de Palmela, 2 - 1ºDto., 1250-098 Lisboa, ou pelo email: provedor@provedorapavt.com.

As agências estão vinculadas ao pontual cumprimento da decisão que venha a ser emitida por tal entidade, as entidades de Resolução Alternativa de Litígios são:

 - Provedor do Cliente das Agências de viagens, in http://www.provedorapavt.com/;

 - Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in http://www.turismodeportugal.pt/;
 
 - Outras Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) disponíveis em http://www.consumidor.pt, em Lista de Entidades RAL.



Contacte-nos

A todo o momento estamos à sua disposição para o ajudar, de Segunda a Sexta-Feira, das 09h00 às 18h30.

- Para consulta de preços e reservas telefónicas dos nossos catálogos, por favor utilize o nosso serviço de venda telefónica (808 204 729);

- Para confirmação de reservas, envio e emissão de documentação, por favor utilize o nosso Centro de Logística (21 780 39 70).

Caso tenha alguma sugestão a apresentar a Viagens El Corte Inglés, pode contactar com qualquer uma das nossas delegações.