A empresa Viagens El Corte Inglés é responsável pelo tratamento da informação pessoal que realiza dos seus clientes. O contacto do Delegado de Proteção de Dados do Grupo El Corte Inglés é:

delegado.protecaodados@elcorteingles.pt

Finalidade Principal:

A principal razão pela qual recolhemos a sua informação pessoal, é porque será necessária para gerir a sua solicitação de viagem e, uma vez que a sua solicitação seja confirmada manter a relação contratual.

Outras finalidades:

No caso de que autorize expressamente, os seus dados também poderão ser utilizados para o envio de publicidade de outros produtos e serviços de Viagens El Corte Inglés; por todas as vias disponíveis (incluindo meios electrónicos); de carácter geral ou adaptadas às suas características pessoais, de acordo com os seus interesses, mediante a elaboração de um perfil comercial baseado na informação facultada e mediante tratamentos sistematizados de dados. A referida informação, poderá também, ser utilizada para realizar estudos de mercado.

• O cumprimento de um contrato e/ou relação comercial.
• O seu consentimento, por exemplo, para o envio de ofertas personalizadas dos produtos e serviços de Viagens El Corte Inglés.

Em alguns casos é necessária a cedência dos seus dados a terceiros que prestem serviços associados ao contrato, tanto para a sua formalização como para a gestão e execução do mesmo.

Nesta sequência, para a gestão das finalidades inerentes ao desenvolvimento e cumprimento do objecto do contrato, poderá ser necessário e obrigatório para a prestação do serviço, que os seus dados tenham de ser comunicados aos diferentes fornecedores, tais como companhias aéreas, de navegação, hotéis e outros fornecedores de serviços, que serão obrigados a utilizar os dados, única e exclusivamente, para dar cumprimento ao objecto do contrato. Estes fornecedores, dependendo do país de destino da sua viagem, poderão estar localizados em países terceiros, pelo que será necessário realizar uma transferência internacional de dados.

A empresa Viagens El Corte Inglés assume a responsabilidade pela informação pessoal que nos faculte e solicitamos àquelas empresas com as quais partilhamos a sua informação pessoal que apliquem o mesmo nível de protecção com que nós tratamos a sua informação pessoal.

A sua informação pessoal estará, por imperativo legal, à disposição das entidades públicas como Tribunais e outras entidades reguladoras, para prestação de informação que nos seja comprovadamente solicitada.

No caso de que autorize expressamente, os seus dados pessoais, excepto os de carácter sensível, poderão ser cedidos às empresas do Grupo El Corte Inglés, que figuram abaixo, para a elaboração dos perfis comerciais e de marketing mediante tratamentos sistematizados de dados com o intuito de desenvolver acções comerciais adaptadas às suas características pessoais sobre viagens, seguros, produtos financeiros e venda de bens e serviços, bem como para realizar estudos de mercado.

Empresas do Grupo El Corte Inglés

Viagens El Corte Inglés não tem previsto realizar transferências de dados para países terceiros. A informação pessoal que recolhemos fica sediada em Espanha, ainda que seja possível que algumas empresas do grupo tenham presença noutros países e a sua informação pessoal seja recolhida no país no qual reside, sendo que instalamos e armazenamos a referida informação nos nossos sistemas. Os terceiros com os quais partilhamos a sua informação pessoal, podem gerir ou transferir a sua informação pessoal fora de Portugal e da União Europeia para outros países, nos quais tenham instalações. Cumprindo neste caso com os requisitos estabelecidos pela Comissão Nacional de Protecção de Dados ou outra entidade reguladora nesta matéria.

Asseguramo-nos de que toda a transferência da sua informação pessoal que realizemos, ou terceiros com os quais partilhamos a sua informação pessoal, bem como a forma como gerimos a sua informação, cumpram com a legislação aplicável. De todas as formas, a transferência, o armazenamento e a gestão da sua informação pessoal da nossa parte irá reger-se sempre pela actual presente Política de Privacidade.

Tem direito a ter o controlo sobre a informação pessoal que recolhemos, desta forma também asseguramo-nos de que a mesma seja precisa e correcta.

Tem direito a ter o acesso à sua informação pessoal, bem como a solicitar a rectificação dos dados incorrectos ou, caso considere, solicitar a eliminação quando, entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins que foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. A sua informação pessoal deixará de tratar-se, para aquelas finalidades sobre as quais tenha manifestado a sua oposição. De igual forma, pode exercer o direito de limitação do tratamento da sua informação pessoal, solicitando-nos a conservação da mesma.

Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados para outro responsável de tratamento.

Poderá exercer os seus direitos sem custo algum e irá receber uma resposta nos prazos estabelecidos pela legislação vigente em matéria de protecção de dados, podendo optar entre os seguintes meios:

• Mediante solicitação escrita e assinada dirigida a Apartado 12030, 1061 – 001 Lisboa, devendo anexar fotocópia do documento de identificação do solicitante. Se facultou o seu correio electrónico será imprescindível que nos faculte o mesmo.
• Enviando a solicitação junto com uma fotocópia e/ou copia digitalizada do documento de identificação para correio electrónico: delegado.protecaodados@elcorteingles.pt

Poderá apresentar uma reclamação na Comissão Nacional de Protecção de Dados, especialmente quando não esteja satisfeito com a resposta do exercício dos seus direitos, para mais informação consulte a página da internet https://www.cnpd.pt/

Pode modificar a forma através da qual contactamos consigo pelos seguintes meios:

• Mediante solicitação escrita e assinada dirigida a Apartado 12030, 1061 – 001 Lisboa, devendo anexar fotocópia do documento de identificação do solicitante. Se facultou o seu correio electrónico será imprescindível que nos faculte o mesmo.
• Enviando a solicitação junto com uma fotocópia e/ou copia digitalizada do documento de identificação para o correio electrónico: clientes@elcorteingles.pt.

Apenas armazenamos a sua informação pessoal, na medida em que a necessitemos com o intuito de poder utilizá-la segundo a finalidade para qual foi recolhida, e segundo a base jurídica do tratamento da mesma em conformidade com a lei aplicável. Manteremos a sua informação pessoal enquanto exista uma relação contractual e/ou comercial, ou enquanto não exercer o seu direito de anulação, rectificação e/ou limitação do tratamento dos seus dados.

Nestes casos, manteremos a informação devidamente bloqueada, sem dar-lhe nenhum uso, enquanto possa ser necessária para o exercício ou defesa de reclamações ou possa derivar algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual do seu tratamento, que deve ser atendida e para a cual seja necessária a sua recuperação. Os limites máximos de conservação dos seus dados serão os estabelecidos pela legislação de protecção de dados e de prevenção do branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo em vigor.

Comprometemo-nos a proteger sua informação pessoal. Utilizamos as medidas técnicas e organizativas adequadas, com o fim de proteger a sua informação pessoal e a sua privacidade e revemos as referidas medidas periodicamente. Protegemos a sua informação pessoal, mediante o uso de uma combinação de controlos de segurança tanto físicos como informáticos ou lógicos, inclusive controles de acesso que restringem e administram, a forma em que a sua informação pessoal e os seus dados pessoais são processados, administrados e geridos. Também asseguramo-nos de que os nossos colaboradores encontram-se devidamente aptos para proteger a sua informação pessoal. Os nossos procedimentos indicam que é possível que solicitemos prova de identidade antes de partilhar a sua informação pessoal consigo.

Conforme a nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos especialmente empenhados em oferecer-lhe o mais alto nível de segurança e proteger a confidencialidade da informação pessoal que nos transmita. Por esse motivo, as transacções comerciais são realizadas no ambiente de um servidor seguro sob protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Se nalgum momento tiver problemas para aceder a alguma parte da nossa página web, poderá dever-se ao modelo ou versão do seu navegador ou à configuração das opções do mesmo. Se necessitar da nossa ajuda para encontrar uma solução ou em caso de dúvida sobre o funcionamento do nosso sistema de compra, favor contacte-nos para 21 780 39 60. Estaremos encantados em poder ajudá-lo.

Por transacção de comércio electrónico entende-se todo o processo de realização de um acordo comercial incluindo o contacto entre ambas as partes cliente e empresa. Os aspectos que devem reunir toda a transacção comercial devem ser:

• A autentificação que nos garanta a personalidade jurídica ou física com a qual comunicamos.
• A integridade, ou seja, que o conteúdo da comunicação entre ambas as partes não pode ser modificado.
• A confidencialidade, que consiste na garantia de que alguém não autorizado possa conhecer o conteúdo da comunicação

As páginas webs do Grupo El Corte Inglés, as aplicações e os produtos normalmente não estão dirigidos aos menores de idade. Ainda que nalgum momento, possamos realizar alguma campanha, como por exemplo a promoção de um novo Parque Temático, em os que os menores podem mostrar o seu interesse. Não obstante, não recolhemos informação pessoal de menores deliberadamente, mas com a autorização do pai/mãe ou tutor.

Se é menor de idade, por favor não procure registar-se como utilizador nas nossas páginas web, aplicações ou produtos. Se descobrirmos que por erro obtivemos informação pessoal de um menor, eliminaremos a referida informação com a maior brevidade.

Estas são algumas das precauções que aconselhamos os nossos clientes a ter:

• Não facultar a ninguém o seu utilizador, nem a password.
• Não anotar em lugar de fácil acesso: computador, agenda.
• Utilizar sempre o nosso sistema de segurança SSL.
• Desconectar sempre a sessão do navegador após ter acedido a uma zona de segurança ou de ter introduzido no sistema o utilizador ou password.

A informação de protecção de dados será revista e actualizada pelo menos uma vez por ano ou quando se produzam modificações na legislação ou nalgum dos procedimentos de tratamento da sua informação pessoal, indicando a data da última actualização e conteúdo.

Se tivermos a seu endereço de correio electrónico ou telemóvel, também enviaremos um e-mail ou SMS com a informação sobre as referidas alterações. No caso de ser necessário, renovaremos o seu consentimento para que nos confirme que está de acordo com estas alterações.

Esta informação de protecção de dados foi revista e actualizada pela última vez em maio de 2018.