Bem-vindo a Viagens El Corte Inglés
Forma de pagamento
Em função do tipo de produto que desejar, existem várias formas válidas de pagamento para efetuar compras na web de Viagens El Corte Inglés. No geral, aceitam-se cartões de crédito (VISA, Master Carda ou American Express), e em alguns produtos, também é possível efetuar o pagamento com o Cartão El Corte Inglés.
Por questões de segurança, na altura de efetuar o pagamento ser-lhe-á solicitado que nos envie a cópia do cartão de pagamento e do Bilhete de Identidade.
Plano pessoal de pagamento
Segurança e Confidencialidade de dados
Na qualidade de proprietário, o responsável deste arquivo é o El Corte Inglés - Grandes Armazéns, S.A. com sede na Av. António Augusto de Aguiar, 31, Lisboa.
O El Corte Inglés garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se sob níveis de segurança que impedem a sua perda ou manipulação.
De acordo com o estabelecido na legislação vigente, todos os clientes do El Corte Inglés têm o direito de acesso, certificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Além disso, o cliente poderá manifestar, em qualquer momento, a sua vontade de não receber nenhum tipo de publicidade.
Os clientes podem exercer estes direitos, por escrito, para: Apartado-12030, 1061-001 Lisboa; ou por correio eletrónico, para servico_clientes@elcorteingles.pt; ou ainda por telefone, para o número 213 711 711.
Envios de Bilhetes Aéreos e Documentação de Viagens
Hotel Nacional: 3 Euros.
Hotel Internacional: 6 Euros.
Não se entregará documentação fora do território português.
A Documentação de viagem será expedida de Segunda a Sexta-Feira (feriados não incluídos) exclusivamente ao titular do meio de pagamento indicado no processo de compra. Passaportes, vistos e qualquer outro tipo de documentação legal necessária para a viagem serão da responsabilidade do cliente.
Para qualquer informação sobre este ponto pode contactar com o nosso Centro de Logística pelo telefone 21 780 39 70.
Hoteis
Os estabelecimentos oferecidos na secção “Hóteis” da web de Viagens El Corte Inglés, assim como os seus preços e as suas condições, estão disponíveis em exclusivo para reservas que sejam confirmadas através da web, pelo que é necessário a introdução dos dados de um cartão de crédito.
Todas as reservas de hotel podem estar sujeitas a uma política de alterações e cancelamento do estabelecimento, que serão devidamente informadas ao cliente durante o processo de compra e antecedente à sua confirmação online.
Provedor do Cliente
As reclamações devem ser apresentadas num prazo máximo de 20 dias úteis após o fim da viagem por escrito para a seguinte morada: Rua Duque de Palmela, 2 - 1ºDto., 1250-098 Lisboa, ou pelo email: provedor@provedorapavt.com.
As agências estão vinculadas ao pontual cumprimento da decisão que venha a ser emitida por tal entidade, as entidades de Resolução Alternativa de Litígios são:
- Provedor do Cliente das Agências de viagens, in http://www.provedorapavt.com/;
- Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in http://www.turismodeportugal.pt/;
- Outras Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) disponíveis em http://www.consumidor.pt, em Lista de Entidades RAL.
Contacte-nos
- Para consulta de preços e reservas telefónicas dos nossos catálogos, por favor utilize o nosso serviço de venda telefónica (808 204 729);
- Para confirmação de reservas, envio e emissão de documentação, por favor utilize o nosso Centro de Logística (21 780 39 70).
Caso tenha alguma sugestão a apresentar a Viagens El Corte Inglés, pode contactar com qualquer uma das nossas delegações.