Em função do tipo de produto que desejar, existem várias formas válidas de pagamento para efetuar compras na web de Viagens El Corte Inglés. No geral, aceitam-se cartões de crédito (VISA, Master Carda ou American Express), e em alguns produtos, também é possível efetuar o pagamento com o Cartão El Corte Inglés.

Por questões de segurança, na altura de efetuar o pagamento ser-lhe-á solicitado que nos envie a cópia do cartão de pagamento e do Bilhete de Identidade.

 

Viagens El Corte Inglés garante a segurança e confidencialidade dos dados facultados. Os dados proporcionados serão integrados num ficheiro cuja titularidade é Viagens El Corte Inglés, S.A,com o intuito  de prestar-lhe e oferecer-lhe os seus serviços e das empresas do seu Grupo entre as quais se encontra Viagens El Corte Ingles, S.A.; agilizar a gestão dos seus pedidos e enviar-lhe informação e ofertas comerciais sobre produtos e serviços, que no futuro possam ser do seu interesse.

Alguns dados pessoais necessariamente deverão ser comunicados aos diferentes prestadores dos serviços para a realização do serviço adquirido e dar cumprimento ao objeto do contrato.

No cumprimento do disposto na Lei 67/98 de 16 de Outubro sobre a Proteção de Dados de Carácter Pessoal, informamos que como cliente de Viagens El Corte Inglés, titular do ficheiro, poderá a qualquer momento exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, comunicando por escrito para Apartado 12030, 1061 – 001 Lisboa (Protecção de Dados)  ou por correio electrónico, para clientes@elcorteingles.pt.

Consulte aqui a nossa Política de Privacidade.

A nossa página Web aceita e utiliza o uso de “cookies” próprias e de terceiros, que poderão ser utilizadas para facilitar a Navegação na sua página web, oferecer uma melhor experiência e serviço de acordo com os hábitos de navegação, e conhecer as preferências do Usuário, permitindo o seu reconhecimento. Não obstante, o Usuário poderá configurar o seu computador  para aceitar ou não os cookies que recebe. Poderá descarregar a política de cookies (link). Se continuar a navegar na web, consideramos que aceita o seu uso. Descarregue aqui a política de cookies:

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Conseguir voos baratos é muito fácil, utiliza o MOTOR DE PESQUISA DE OFERTAS DE VIAGENS, selecciona voos, e em pouco tempo poderá ver as ofertas de voos e os teus bilhetes de avião ao melhor preço. Os voos mais baratos encontram-se aqui. Escolha Viagens el Corte Inglés para viajar nas melhores condições e sempre a preços incríveis.

Para além disso, dispomos de um dos gastos de cargos de emissão de passagem aérea mais económicas do mercado, cujo valor por passageiro é possível consultar directamente a partir da página de disponibilidade de voos, antes de efectuar a su compra. Não cobramos comissões por pagar com cartão tarjeta de crédito ou Cartão de compra de El Corte Inglés. Os gastos emissão não são reembolsáveis.

Nalgumas ocasiões, a nossa web pode propor ao cliente, como resultado de uma pesquisa de disponibilidade de bilhetes de avião de ida e volta, a possibilidade de efetuar, em alternativa, duas reservas "apenas ida" independentes mas num único processo de compra. Se o cliente escolhe esta modalidade, a página alerta sempre o cliente que se trata de duas reservas independentes que contam com dois localizadores diferentes que deverão ser tratadas como duos reservas diferentes perante modificações, cancelamentos, etc.

Para obter una tarifa visualizada deves realizar a reserva imediatamente depois de ter realizado a consulta, visto que os preços podem variar a qualquer momento.

As reservas realizadas com uma Companhia área diferente àquela que opera o voo, não permite incluir serviços adicionais, tais como menores não acompanhados, transporte de esquis, animais de estimação, etc. Neste caso, consulte a possibilidade de contratar estes serviços directamente com a companhia aérea antes da compra do seu bilhete, visto que posteriormente pode não ser reembolsável. Alguns destes serviços podem não estar disponíveis inclusivé com voos operados pela própria Cia. Aérea.

Todas as reservas de voos deverão ser efetuadas pelo menos duas horas antes da hora de partida do voo. Caso contrário, a companhia aérea poderia negar o embarque.

Para reservas de voos com mais de 9 meses de antecedência os preços apresentados na disponibilidade são finais, sendo que podem variar as taxas até ao momento da emissão.

 Não é possível utilizar o percurso de volta de um bilhete de ida e volta, se não foi utilizada a ida.

Taxas incluídas

As Taxas geralmente estão incluidas, exceto quando as taxas de aeroportos locais, ou as taxas ou impostos governamentais cobram-se ao passageiro no mesmo aeroporto, ou especificam-se nas condições da tarifa.

Alterações e cancelamentos

• As tarifas aéreas mostradas pela nossa página web ao confirmar sempre o valor mais económico disponível, são tarifas que estão sujeitas a um condicionado restritivo por parte da Companhia Aérea, que implica que salvo indicação expressa, não são permitidas nem alterações nem cancelamentos. Não é permitido utilizar o bilhete de forma diferente ao contratado.
• Determinadas companhias aéreas, apenas permitem a emissão de bilhetes electrónicos. A emissão de um bilhete físico pode supor um valor extra sobre o preço do bilhete. Não serão emitidos bilhetes electrónicos com origem fora do território português nem a pessoas que não sejam o titular da forma de pagamento.

Documentação:

As companhias aéreas exigem a apresentação de documento de identificação ou Passaporte a todos os passageiros e em todos os voos, para verificar a identidade dos passageiros. Os menores também deverão viajar convenientemente identificados e devidamente autorizados, solicita-se que consulte a recomendação de viagens com menores em www.sef.pt (saída de menores de território nacional). A documentação será solicitada tanto nos balcões de check-in de facturação como nas portas de embarque. É sua responsabilidade informar-se e cumprir com os requisitos necessários para realizar a viagem (passaporte, visto, vacinas, ou inclusive apresentar o bilhete do voo de regresso em caso de adquirir apenas a ida, etc), não tendo direito a nenhum tipo de reembolso em caso de ser negado o embarque por não cumprir os requisitos exigidos. Recordamos que para viajar para alguns países é necessário preencher um formulário adicional, como por exemplo Estados Unidos, que precisa preencher o ESTA (o Sistema Electrónico para a Autorização de Viagem aos Estados Unidos que podes preencher através da web do Departamento de Seguridad de Aduanas de los Estados Unidos), ou também países como Canadá, India, Quénia, entre outros. É sua responsabilidade informar-se e obter, segundo as suas condições concretas, toda a documentação necessária para o destino da viagem. Recordamos que também deverá informar-se e obter toda a documentação necessária para aqueles destinos nos quais o seu voo tenha escalas previstas, paragens técnicas, etc. Consulte as condições necessárias para viajar em: www.portaldascomunidades.pt ou no seu consulado.

Se vai viajar para Cuba desde os Estados Unidos, recordamos que as viagens de turismo para Cuba não estão autorizados na legislação actual dos EE.UU. Consulte a documentação incluída na página web da Embaixada dos Estados Unidos em Cuba para conhecer todos os detalhes sobre a regulação de entrada neste país. Consulta expressa e pessoalmente nas embaixadas de ambos países e a informação contida sobre estas viagens em www.portaldascomunidades.pt ou no seu consulado Também é possível consultar os requisitos e documentação necessária com a Companhia Aérea com a qual irá viajar. Por último, recordo que as condições de entrada a Cuba podem variar de um dia para o outro por motivos políticos. 

Recordamos que não é possível realizar o trânsito/escala sem visto através da Rússia nos seguintes casos: A) Se o aeroporto de chegada é diferente do aeroporto de saída dentro da mesma cidade russa, ou se a escala realiza-se entre os terminais B ou C e os terminais D, E ou F do aeroporto de Sheremétievo (Moscovo).  B) Se o destino é Minsk (MSQ), Bielorrussia ou Sinferopol  (SIP), Crimea.

Em caso de reservas com períodos de estadia no destino superiores de 90 dias ou mais, o cliente deverá informar-se previamente sobre possíveis limitações trâmites documentais necessários que possam ser exigidos pelo país de destino, contactando directamente com o/os consulado/s correspondente/s e atendendo à informação disponível na web www.portaldascomunidades.pt ou no seu consulado.

Recomendações para encontrar o melhor preço

Utilize o nosso motor e pesquisa para uma origem e um destino, o nosso motor de pesquisa avançado para vários destinos ou várias companhias. Muitas companhias aéreas bonificam as tarifas de ida e volta se passa, incluir pelo menos, a noite de sábado para domingo no destino.

Como posso consultar voos sem reservar?

A nossa página Web não exige que esteja registado nem solicita nenhum dado extra para realizar uma consulta de disponibilidade e preço, simplesmente deverá ir à nossa página principal e seleccionar os dados da sua consulta. Aceda através da nossa página de voos e preencha as casas que aparecem para poder visualizar todas as ofertas para qualquer destino e data. Nota: Ao ser uma página dinâmica, o preço seleccionado não será definitivo até que a página confirme o código da reserva.

Como posso realizar uma reserva?

Para formalizar uma reserva, deverá preencher: aeroporto de origem, aeroporto de destino e forma da viagem (apenas ida, ida e volta ou múltiplos itinerários).Seleccione data de ida e regresso, bem como o número de passageiros que irão viajar incluindo crianças (cuja idade entre 2 e 12 anos sem cumprir) e bebés (de 0 a 2 anos sem cumprir). O sistema oferecerá sempre as opções ordenadas por preço, também pode seleccionar a pesquisa por companhia, horários, etc., escolhendo a mais interessante para si e posteriormente o nosso sistema mostrará o preço dos segmentos escolhidos. Posteriormente aparecem todas as combinações possíveis de acordo com os dados facultados. Seleccione o que se ajuste à sua preferência e não esqueça clicar o botão reservar, assim terá iniciado o processo de reserva.

Dados de voo e forma de pagamento:

Para confirmar reserva, necessitamos os seus dados pessoais e o principal é o correio electrónico (por favor indique uma direção de correio electrónico ao qual tenhas acesso porque qualquer modificação, etc. sobre a sua reserva será enviada à referida direcção de correio).Introduza os dados dos passageiros que irão viajar.

Atenção! é muito importante escrever os nomes e apelidos tal como constam no passaporte ou documento de identificação (cartão de cidadão /bilhete de identidade/ ou outro similar). Qualquer alteração ou cancelamento pressupõe uma penalização de até 100% do valor por parte da Cía. aérea. Não pode utilizar diminutivos ou alcunhas, caso os utilize poderá ter problemas com a Companhia aérea no momento do embarque, o passaporte ou (cartão de cidadão /bilhete de identidade/ ou outro similar) será o documento de identificação que será solicitado, não sendo responsabilidade da agência de viajes a inclusão dos dados incorrectos.

Nota: Dependendo da opção de voo que realize, é possível que a sua reserva apenas permita o pagamento com cartão de crédito.

Verifique todos os dados introduzidos, seleccione y leia as condiciones de tarifa, clique no botão aceitar. Se não estiver correcto, por favor não continue.

Ao finalizar o processo da reserva de forma correcta, a nossa página Web facultará um código de reserva. Por favor, guarde-o, é o dado principal para qualquer consulta com o departamento de logística- Internet.

Se confirmar a sua reserva on-line através da nossa web, brevemente irá receber um correio electrónico com os procedimentos a seguir.

Se pelo contrário escolheu a opção de recolha na delegação, deverá comparecer no mesmo dia, máximo 24 horas despois da sua reserva, na agência seleccionada para que emitam o(s) seu/s billete/s.

Devido às condições especiais de alguns dos produtos, o pagamento apenas poderá efectuar-se com cartão de compra de El Corte Inglés ou com cartão de crédito/débito.

Uma vez efectuada a reserva, se desejar financiar a sua compra, pagar com um cartão presente El Corte Inglés ou com o seu Cartão Viagem, pode solicitá-lo, antes da data de saída da viagem, numa das nossas agências de Viagens El Corte Inglés. Recorde que neste caso serão cobrados os gastos de emissão correspondentes à tarifa posicionada.

Algumas companhias aéreas limitam o número de caracteres que pode ter o nome completo dos seus passageiros ao efectuar uma reserva. A nossa web contabiliza de forma automática, não permitindo exceder o limite de caracteres. Se o nome do passageiro tal como aparece escrito na sua documentação passaporte ou documento de identificação (cartão de cidadão /bilhete de identidade/ ou outro similar) supera a limitação de caracteres da companhia aérea, efectue a sua reserva em qualquer agência de Viagens El Corte Inglés. Recorde que a existência desta limitação de caracteres não servirá de justificação para não ser cumprida a obrigação de introduzir o nome dos passageiros exactamente tal como aparecem nos seus documentos.

Notificação de Alterações na minha reserva

Viagens El Corte Ingles NÃO pode responsabilizar-se por alterações ou cancelamentos de voos por parte das companhias aérea, após a confirmação e aquisição do bilhete. Qualquer tipo de alteração de horário, cancelamento ou modificação dos voos contratados é responsabilidade da companhia aérea que actua como transportista do próprio passageiro. A nossa forma de aviso ao cliente, sempre que a companhia aérea de linha regular nos avise com a antecedência suficiente de qualquer alteração ou cancelamento da operativa dos voos contratados originalmente, será via e-mail, como tal, é importante que no momento da compra indique correctamente este dado e consulte diariamente o seu correio electrónico, caso contrario poderá não conhecer essas alterações, as quais poderiam supor até a perda de algum voo impossibilitando esta situação o inicio ou continuação do seu itinerário, tendo de suportar os gastos impostos pelas companhias aéreas correspondentes à continuação do mesmo. É necessário reconfirmar o estado dos seus voos 48 horas antes da saída e regresso, contactando directamente com a companhia aérea.

Modificações ou Anulações

Ao comprar o seu bilhete pode verificar as condições do mesmo na mesma página Web. Se a tua reserva de voo foi confirmada por telefone, os nossos agentes, salvo solicitação expressa da sua parte, irão oferecer sempre a tarifa mais reduzida, que não permite nem alterações nem cancelamentos.

Se deseja realizar alguma modificação sobre a reserva já realizada, poderá fazê-lo contactando o Departamento de Venda à Distância, caso a reserva tenha sido efectuada on-line, onde será explicado os detalhes da alteração e o seu custo. Se a reserva foi efectuada numa das agências de Viagens El Corte Inglés deverá contactar a mesma, onde será explicado os detalhes da alteração e o seu custo correspondente.

O check-in on-line deverá ser realizado pelo próprio passageiro.

Como funciona um bilhete electrónico?

No momento da compra, na página onde se oferecem todas as opções de voo, será indicado se é possível utilizar bilhete electrónico. No caso de ser possível, apenas terá de introduzir o passaporte ou documento de identificação (cartão de cidadão /bilhete de identidade/ ou outro similar dos passageiros e uma morada de correio electrónico, à qual será enviado um e-mail (correio electrónico) com os detalhes do seu voo e seu código de reserva. Não é necessário que faculte uma morada física de entrega para receber o o bilhete, visto que será suficiente identificar-se com o passaporte ou documento de identificação (cartão de cidadão /bilhete de identidade/ ou outro similar no balcão da companhia aérea (Aeroporto) e apresentar o código da reserva.

Gastos de gestão e emissão

Viagens El Corte Inglés dispõe de um dos gastos de emissão de passagens aéreas mais económicas do mercado, cujo valor por passageiro pode consultar-se directamente na página web de disponibilidade de voos, antes de efectuar a sua compra. Este valor não é reembolsável em nenhum caso.

Gastos de posicionamento

No caso de optar por levantamento do bilhete na delegação deverá ter em conta que: 1) a delegação seleccionada cobrará um gasto de posicionamento por pessoa (cujo valor será informado no processo de compra, na página de suplementos, ao escolher esta forma de pagamento) pelo valo de 25€ em caso de voos domésticos, 35€ em caso de voos de médio curso, 55€ em caso de voos de longo curso. 2) o tempo máximo permitido (salvo indicação contrária), será de 24 horas (no horário comercial da agência seleccionada). Assegure-se tanto do horário como dos dias de encerramento (feriados, domingos, etc. na sua comunidade autónoma).  

Consideramos “voos domésticos”: Voos Nacionais e voos internos. “Médio Curso”: Voos Europa, Norte de África e Oriente Próximo. “Longo Curso”: Voos Intercontinentais.

Desconto Residente Madeira e Açores:

O programa de mobilidade das Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores disponibiliza um subsídio aos passageiros que sejam residentes efetivos, residentes equiparados ou estudantes, o qual  prevê a devolução de parte do valor gasto na viagem de ida, de volta ou de ida e volta, nos termos específicos dos regulamentos  aplicáveis, desde que os passageiros obedeçam aos requisitos que constam nos mesmos.

O valor não é descontado no momento do pagamento, apenas posteriormente sendo os CTT a Instituição de pagamento entidade pagadora.

No âmbito do serviço aéreo entre o Continente e a Região Autónoma dos Açores, acha-se o programa regulamentado pelo DL nº 41/2015 de 24 de março e Portaria n.º 95-A/2015 de 27 de março, e no âmbito dos serviços aéreos entre o Continente e a Região Autónoma da Madeira, encontra-se regulamentado pelo DL nº 134/2015 de 24 de Julho e Portaria nº 260-C/2015 de 24 de Agosto.

Consulte os termos para Processamento da documentação em cada companhia.

O que são as taxas de Aeroporto?

Trata-se de uns gastos impostos pelos próprios aeroportos, alheios às companhias aéreas ou fornecedores e que dependem da cidade de destino, o tipo de voo, as escalas técnicas que realizem os mesmos, etc. São totalmente independentes às taxas do bilhete.

Quem é considerado menor?

Para efeitos de transporte aéreo, menor é a pessoa que não tenha os 18 anos de idade na data do voo.

Bebé: É o menor que, na data do voo, ainda não tenha os 2 anos de idade. Viaja sem ocupar lugar, acompanhado por uma pessoa maior de 18 anos, pagando uma percentagem variável da tarifa do adulto. Para todos os efeitos, o bebé deverá sê-lo na totalidade da viagem. Caso contrário, será considerado como criança pagando a tarifa correspondente.

Criança: É o menor que, tendo os 2 anos de idade, não tem 12 anos na data do voo e viaja sempre acompanhado por uma pessoa maior de 18 anos. Viaja ocupando lugar, pagando uma percentagem variável da tarifa de adulto. Para todos os efeitos, a criança deverá sê-lo durante a totalidade da viagem. Caso contrario, será considerado como adulto pagando a tarifa correspondente

Jovem: É o menor que tendo os 12 anos de idade, não tem os 18 anos na data do voo. Viaja ocupando lugar, pagando tarifa de adulto.

A saída de menores de território nacional está condicionada

A saída do país de menores nacionais, bem como a entrada e saída de menores estrangeiros residentes legais é regulada pelo Decreto-Lei 138/2006, de 26 de Julho (artigo 23º da Lei dos Passaportes) e pela Lei 23/2007 de 4 de Julho (artigo 31º da Lei de Estrangeiros), com as alterações introduzidas pela Lei n.º 29/2012, de 9 de Agosto.

De acordo com a legislação em vigor em Território Nacional, os menores nacionais e os menores estrangeiros residentes legais em Portugal que pretendam ausentar-se do país e viajem desacompanhados de ambos os progenitores, deverão exibir uma autorização de saída emitida por quem exerça a responsabilidade parental,legalmente certificada.

Sendo a autorização de saída necessária, alerta-se para o facto de, em matéria de controlo de fronteira, às viagens realizadas entre Estados parte do Acordo de Schengen se aplicarem as regras constantes do mesmo.  A autorização de saída deve constar de documento escrito, datado e com a assinatura de quem exerce a responsabilidade parental legalmente certificada, conferindo ainda poderes de acompanhamento por parte de terceiros devidamente identificados.

Tendo-se em consideração a diversidade de relações familiares que se repercutem na determinação de quem exerce a responsabilidade parental  e das várias situações em concreto, aconselha-se a consulta do portal www.sef.pt.

A exigência quanto ao tipo de autorização e as circunstâncias em que é requerida esta documentação é muito variável segundo o país de destino e a sua legislação e costumes locais. Em caso de dúvida, é conveniente consultar com a Embaixada ou Consulado de país de destino e consulta ao site www.sef.pt.

Limitações de Menores com cada Adulto

As companhias de voo regular costumam aceitar por cada passageiro adulto um máximo de:

Um bebé.
Um bebé e uma criança menor de 5 anos.
Duas crianças menores de 5 anos.

Para voar com mais de duas crianças entre 5 e 12 anos terá de consultar com a companhia aérea seleccionada. Excepcionalmente (sempre será necessário consultar com a companhia aérea correspondente) poderá aceitar por cada passageiro adulto, dois bebés, sempre que um viaje ao colo do passageiro adulto e o segundo numa cadeira de carro homologada, ocupando o lugar contiguo ao do passageiro. A tarifa a aplicar para o bebé que ocupa o lugar será a mesma que a de uma criança.

Restrições de Menores não acompanhados por um Adulto

A página web de Viagens Corte Inglés S.A. não gere solicitações para menores não acompanhados por tratar-se de um serviço que deve ser confirmado antes da emissão do bilhete. Por esta razão, os clientes com este tipo de solicitações especiais devem dirigir-se a qualquer agência de Viagenes El Corte Inglés. A título orientativo podemos indicar-lhes:

Os menores não acompanhados não serão aceites em voos com código partilhado. As solicitações de acompanhantes durante o voo, nunca serão confirmadas em voos que não estejam operados unicamente pela própria companhia aérea. As companhias aéreas aceitaram em cada voo um número máximo de menores não acompanhados e com assistência no voo confirmada com antecedência. Esta limitação dependerá de cada companhia aérea. Os menores de 5 anos nunca serão aceites num voo sem ser acompanhados por um adulto, sem poder solicitar em nenhum caso assistência para os referidos menores. Para menores entre 12 e 18 anos que viajem sozinhos, a destinos internacionais, também terá de solicitar assistência, e/ou uma solicitação especial de aceitação nos referidos voos se a assistência no for necessária.

Confirmação de Assistência no Voo para Menores não Acompanhados

Os menores sem acompanhar serão aceites sempre que cumpram os seguintes requisitos:

• Que tenha sido confirmada previamente por parte da companhia aérea, a solicitação de assistência para um menor durante o voo.
• Que uma pessoa adulta acompanhe o menor ao aeroporto de saída, realize os trâmites necessários para o embarque do mesmo, apresente o oportuno termo de responsabilidade, e aguarde até que o avião inicie o voo.
• Quando a viagem requer paragem-estadia (com interrupção programada da viagem), será necessário que uma pessoa adulta receba e acompanhe o menor nestas escalas, encarregando-se dos trâmites necessários para o seu reembarque e aguardar até o avião inicie o voo. Este ponto dependerá da rota, da companhia que opere os voos, e do tipo de paragens realizadas durante o trajeto.
• Que um adulto se encarregue do menor e esteja presente no aeroporto de chegada à hora prevista da aterragem do voo, identificando-se o pessoal da companhia para a recepção do menor.

Todas as solicitações de menores não acompanhados, terão que realizar-se sob solicitação especial através da nossa rede de agências físicas. Para qualquer reserva de menor não acompanhado efetuada através desta web, será o próprio cliente o encarregado de mediar com a companhia aérea a solicitação, confirmação e pagamento do referido serviço ou suplementos adicionais que possa supor esta solicitação. Recordamos que este facto pode implicar a perda da totalidade do bilhete pado, pelo que te solicitamos que realize a sua reserva em qualquer agência de Viagens El Corte Inglés.

Direitos dos passageiros aéreos

Clique aqui para conhecer os direitos dos passageiros perante as companhias aéreas.

Impresso Comunitário de reclamação a uma companhia aérea. Clique Aqui para descarregar o formulario de reclamação em formato PDF.

Para poder visualizar os referidos ficheiros deve dispor do programa Adobe Acrobat Reader. É um produto gratuito disponível na Web de Adobe.

Horários no aeroporto

Recordamos que terá de confirmar com a sua companhia aérea a antecedência com a qual deve apresentar-se no aeroporto para realizar os trâmites de embarque nos seus voos. Seja prevenido, é sempre preferível um tempo de espera antes que perder um voo.

Nos voos internacionais para determinados destinos (Israel, USA, etc.) as companhias aéreas exigem uma antecedência superior à habitual. Deve ter em conta que nalgumas datas (Natal, início de períodos de férias, etc.) produz-se uma maior afluência de passageiros, produzindo-se filas nos balcões de check-in, nos controles de acesso e  zona de embarque.

A configuração das terminais de alguns aeroportos (por exemplo, o T4 de Barajas em Madrid) pode implicar percorrer distâncias consideráveis entre o controle de acesso e a porta de embarque assignada ao voo.

Medidas de Segurança nos Aeroportos Europeus

Apenas está permitido levar na sua bagagem de mão pequenas quantidades de líquidos. Estes líquidos têm de ser transportados em pequenos contentores com uma capacidade individual máxima de 100 ml. Cada passageiro tem de embalar estes contentores numa bolsa transparente de plástico com auto-fecho com uma capacidade máxima não superior a um litro (bolsa aproximadamente de 20 X 20 cm.), para facilitar a inspeção destes produtos nos controles de segurança.

Consideram-se líquidos as seguintes substâncias:

• Água e outras bebidas, sopas, xaropes.
• Gel de duche ou champô
• Cremes, loções e óleos, incluindo a pasta de dentes.
• Espuma de barbear, outras espumas e desodorizantes.

Apresente todos os líquidos dentro da referida bolsa / saco, em separado da bagagem de mão e coloque-a na bandeja disponível para o efeito nos controles de segurança, para seu exame por parte dos empregados de segurança.

Tire o seu agasalho / casaco e coloque-o na bandeja. Estas peças terão de ser examinadas separadamente enquanto é inspeccionado.

Retire o seu portátil e qualquer outro dispositivo electrónico de dimensões similares das bolsas correspondentes, e coloque-os na bandeja para que sejam inspeccionados separadamente das respectivas bolsas nos controles de segurança.

O que não muda?:

• Levar os produtos autorizados, incluídos os líquidos e substâncias mencionadas no campo anterior, nas malas de porão; as novas medidas aplica-se apenas para a bagagem de mão.
• Levar na bagagem de mão medicamentos e comida para bebés, para uso durante a viagem, apresentando-os separadamente nos controles de segurança, mas não dentro da bolsa transparente.
• Comprar líquidos como bebidas e perfumes, seja em qualquer loja dos aeroportos da UE quando estas estão situadas mais distantes do ponto de controle de segurança ou a bordo de um avião operada por uma companhia aérea europeia.
• Se estes produtos são vendidos em sacos/bolsas selados, não abra até ter finalizado a sua viagem. Se vai continuar a sua viagem noutro aeroporto da UE, não abra esse saco selado até ter saído do último aeroporto comunitário.
• Em caso de dúvida, favor contactar com a sua companhia aérea ou agente de viagem antes do início da sua viagem.
• Por favor coopera com o pessoal de segurança dos aeroportos e as companhias aéreas. Eles trabalham para a sua segurança cumprindo com as normas estabelecidas.

Medidas de Segurança para os passageiros com destino EEUU

Para todos os voos e passageiros com destino EEUU, a TSA (Transportation Security Admininstration) inclui novas medidas de segurança para poder aceder à zona de embarque. Pelo que é indispensável prevenção e pontualidade no check-in e a redução de bagagem de mão na medida do possível. Todos os passageiros devem chegar ao aeroporto pelo menos 3 horas antes da hora de saída do seu voo para facturar e embarcar com tempo suficiente.

Nos voos para EEUU, assegure-se que levar os equipamentos electrónicos com a bateria carregada e em bom estado na bagagem de mão, bem como consultar directamente com a companhia aérea caso existam alterações nos tempos de embarque devido aos requisitos de segurança que a autoridade de segurança dos Estado Unidos (TSA) tenha exigido às companhias aéreas. Em princípio não deveria ocorrer atrasos, mas deverá consultar com a companhia caso tenha sido ampliado o tempo de abertura da porta de embarque. Poderá encontrar mais informação sobre estas medidas, solicitadas pelas Autoridades dos Estados Unidos, aquí: 

A partir de 12 de Janeiro de 2009 todos os passageiros sob  VWP (países participantes no programa de isenção de visto) estarão obrigados a conseguir uma autorização de viagem electrónica através de ESTA (sistema electrónico para a autorização de viagem) antes de embarcar num transporte para viajar por ar ou mar para os EEUU. A página web de ESTA é: https://esta.cbp.dhs.gov/ onde deverá preencher on-line o formulário de solicitação em inglês com pelo menos 72 horas de antes da viagem. Na maioria dos casos irá receber resposta em poucos segundos, como autorização aprovada, viaje não autorizada ou autorização pendente. Para informação adicional visite: www.CBP.gov/travel.

De acordo com os novos requisitos, as pessoas que tenham viajado para o Irão, Iraque, Sudão ou Síria desde Março de 2011, ou tenham dupla nacionalidade de algum destes países, não entrará no âmbito do programa de isenção de vistos (Visa Waiver Programme) e, caso já tenha sido o ESTA, o mesmo será revocado (mediante comunicação). As pessoas que se encontrem nesta situação devem tramitar correspondente visado na embaixada dos Estados Unidos.

O novo regime de VWP estabelece excepções gerais para militares e funcionários governamentais que tenham viajado para esses países com carácter oficial. Também se estabelecem excepções que serão estudadas caso a caso para passageiros nas seguintes categorias: funcionários de organizações internacionais e entidades sub-nacionais (p.e. governos e parlamentos regionais) que viajaram com carácter oficial, jornalistas e membros de ONGs humanitárias em viagem profissional e homens de negócios que tenham viajado ao Iraque ou Irão. No caso específico de viagens de negócios a este último país, a excepção será considerada quando a viagem tenha sido realizada depois do acordo nuclear com o Irão, a 14 de Julho 2015. Em todos os restantes casos deverá solicitar-se o visto correspondente.

Recomenda-se a todos os passageiros que tenham um ESTA vigente ou venham a solicitar um para viajar brevemente aos Estados Unidos e possam estar incluídos nalguma das categorias anteriores que se informem na Embaixada ou Consulado dos Estados Unidos, bem como com sua companhia aérea, e em todo o caso possuam, no momento de viajar, a documentação acreditativa oportuna. Mais informação em https://www.cbp.gov/travel/international-visitors/know-before-you-visit

Nos voos internos, desde ou para os EEUU existe a proibição estabelecida pelo US DOT (Department of Transportation) de levar, tanto na bagagem de porão como na cabine, produtos considerados como perigosos quando se realize um voo interno, desde ou para os Estados Unidos de América.

Cartões de fidelização das Companhia Aéreas

Aqueles clientes cujo cartão de fidelização de uma companhia aérea esteja associada a um nome que não coincida exactamente com o nome do passageiro, não poderá associar o seu cartão de fidelização no momento de efectuar a reserva on-line. Em alterativa, deverá solicitá-lo directamente no balcão da companhia aérea, através da sua página web se dispõe de referida funcionalidade ou mediante qualquer mecanismo válido para o efeito e reconhecido pela companhia aérea, observando sempre as condições que esta possa aplicar quanto a prazos máximos ou outras circunstâncias.

Reservas com Companhia áereas low-cost:

Se realizar uma reserva de voo com uma companhia aérea das denominadas low-cost, como por exemplo Easyjet, Vueling, Ryanair, etc., deverá ter em conta as seguintes circunstâncias: A) Estas reservas requerem que efectue o check-in online  e apresente o cartão de embarque impresso no aeroporto. No caso de não apresentar o cartão de embarque impresso, a companhia aérea poderá aplicar um suplemento por essa tramitação. B) Qualquer trâmite de cancelamento ou alteração deverá ser realizado pelo passageiro ou titular da reserva contactando directamente com a companhia aérea.

Por outro lado, recorde que a normativa interna das companhias aéreas low cost obriga que todos os menores de 14 anos deverão voar sempre acompanhados por um adulto e devidamente documentados passaporte ou documento de identificação (cartão de cidadão /bilhete de identidade/ ou outro similar aplicável). Caso não sejam cumpridos estes requisitos, será negado a estes menores de 14 anos o embarque nos voos englobados dentro das companhias low-cost. Algumas companhias aéreas entre as quais incluem-se as low cost não oferecem o serviço de assistência a menores de 14 anos.

Recorde consultar directamente com a companhia aérea as condições de bagagem, tais como as medidas máximas das malas ou seus pesos máximos autorizados.

 

 

 

Despesas de gestão:
Hotel Nacional: 3 Euros.
Hotel Internacional: 6 Euros.
Não se entregará documentação fora do território português.

A Documentação de viagem será expedida de Segunda a Sexta-Feira (feriados não incluídos) exclusivamente ao titular do meio de pagamento indicado no processo de compra. Passaportes, vistos e qualquer outro tipo de documentação legal necessária para a viagem serão da responsabilidade do cliente.

Para qualquer informação sobre este ponto pode contactar com o nosso Centro de Logística pelo telefone 21 780 39 70.

 

Hoteis

Os estabelecimentos oferecidos na secção “Hóteis” da web de Viagens El Corte Inglés, assim como os seus preços e as suas condições, estão disponíveis em exclusivo para reservas que sejam confirmadas através da web, pelo que é necessário a introdução dos dados de um cartão de crédito.

Todas as reservas de hotel podem estar sujeitas a uma política de alterações e cancelamento do estabelecimento, que serão devidamente informadas ao cliente durante o processo de compra e antecedente à sua confirmação online.

Viagens El Corte Inglés é aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagens.

As reclamações devem ser apresentadas num prazo máximo de 20 dias úteis após o fim da viagem por escrito para a seguinte morada: Rua Duque de Palmela, 2 - 1ºDto., 1250-098 Lisboa, ou pelo email: provedor@provedorapavt.com.

As agências estão vinculadas ao pontual cumprimento da decisão que venha a ser emitida por tal entidade, as entidades de Resolução Alternativa de Litígios são:

 - Provedor do Cliente das Agências de viagens, in http://www.provedorapavt.com;

 - Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in http://www.turismodeportugal.pt;
 
 - Outras Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) disponíveis em http://www.consumidor.pt, em Lista de Entidades RAL.

A todo o momento estamos à sua disposição para o ajudar, de Segunda a Sexta-Feira, das 09h00 às 18h30.

• Para consulta de preços e reservas telefónicas dos nossos catálogos, por favor utilize o nosso serviço de venda telefónica (808 204 729);
• Para confirmação de reservas, envio e emissão de documentação, por favor utilize o nosso Centro de Logística (21 780 39 70).

Caso tenha alguma sugestão a apresentar a Viagens El Corte Inglés, pode contactar com qualquer uma das nossas delegações.